2022年9月29日，作为金山区首家整体迁建的社区卫生服务中心，位于张漕公路118号的张堰镇社区卫生服务中心新址正式启用，占地24.6亩，总建筑面积17692平方米，功能布局合理、流程设置科学，硬件设施全面升级：设有全科医学、预防保健、康复医学、儿童保健等科室；配有40排CT、彩色B超、全自动血尿检测系统、呼气试验等检查设施，以及上下肢机器人、各关节康复机、各类理疗仪等康复设备；设置床位99张，包含基本医疗、安宁疗护、康复护理和老年护理床位；下设10个村卫生室，1个社区卫生服务站。
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张堰镇社区卫生服务中心现有16个融医疗、预防、护理、中医康复、药事服务为一体的家庭医生服务团队。“我们创建‘雁佳医家庭医生服务品牌’最根本的原因，还是想为辖区百姓提供高质量的医疗服务，做实家庭医生服务内涵，让更多的百姓满意社区的服务，愿意来社区就医。”据张堰镇社区卫生服务中心主任曹文芳介绍，“雁佳医”服务品牌的标识是一只雁子飞向有家庭医生守护的张堰居民家中，寓意“张堰家庭医生走进千家万户，签约服务覆盖到每家每户。“雁”谐音“堰”，“佳医”谐音“家医”，希望每一位家庭医生都能一直保持最优服务状态和最佳服务质量，这也是张堰镇社区卫生服务中心积极打造高质量家庭医生服务品牌的目标。
据了解，张堰镇社区卫生服务中心自开展“1+1+1”家庭医生签约服务以来，伴随着慢病长处方、延伸处方、预约就诊、优先建床等便利就诊措施的落地，居民就诊体验有了明显改善，签约人数逐日递增，2022年家庭医生签约服务市级考核位居全市前列。截至目前，辖区累计签约2.99万人，常住人口签约率达75.97%，位于全区第一，其中60岁以上老年人、孕产妇、慢性病患者、贫困家庭等重点人群的签约率高达96%。期间，16个家庭医生团队走街串巷，深入田间地头和村屯农家，走进学校和企事业单位，或慢病随访、或健康问诊、或科普宣教……7年间，随着“家访制”、“五色”签约服务管理、“午间‘医’小时”等项目的探索实践、稳步推进，“雁佳医”特色服务品牌“初见雏形”，得到了辖区居民的好评和认可。
其中，“家访制”服务是家庭医生“1+1+1”签约服务推行之初就先导开展的一种服务方式，家庭医生团队挨家按户走进居民家中，摸清人口基数、了解成员健康状况、宣传签约后便利的就诊政策，分级分类精准管理，及时解决群众就医难题，为扩增签约受益面和提升群众感受度夯实基础。
而“五色”签约服务管理则是在“家访制”服务基础上的一次升华，以家庭为单位，对家庭成员进行基本信息、健康状况更新，根据患病情况或人群分类动态评估其服务等级，分为“基本服务红、月度服务橙、季度服务黄、半年服务蓝、年度服务绿”5种服务类型。先期培育的6个星级家庭医生服务团队作为第一战队，已深入1100余户居民家庭，巩固签约服务成果，提升服务效能，尤其是新冠病毒感染实施“乙类乙管”后，居民对家庭医生签约服务的获得感和满意度稳步提升，现已逐步向16个家庭医生服务团队实现全覆盖推行。
除了社区、村居委，“雁佳医”家庭医生服务还逐步向功能社区延伸。起帆电缆股份有限公司是辖区内的一家大型企业，张堰镇社区卫生服务中心于2020年8月率先与该企业启动功能社区医疗服务项目，家庭医生团队每月两次下沉到企业，利用午休时间送服务进企业，累计服务职工2800余人次。
如果说为起帆电缆提供家庭医生签约服务是功能社区服务的破冰之举，午间“医”小时服务项目则是在原有基础上的又一次扩容增效。借助张堰镇总工会搭建的职工健康服务平台，通过定期咨询、问诊访视、专题讲座等方式，为企事业单位职工完善代配药渠道，推广普及中医适宜技术，提供健康评估等服务，引导职工主动关注健康状况，及时寻求医疗支持，守护职工身心健康。
值得一体的是，为签约居民提供连续综合、安全有效、便捷经济的基本卫生健康服务，“雁佳医”家庭医生团队主动联系长期卧床、行动不便的患者，并为其建立家庭病床，缓解患者往返奔波的颠簸与疲劳，解决就医不便难题。据统计，仅2023年上半年，张堰镇社区卫生服务中心已为辖区内98位心脑血管疾病、外伤骨折、肿瘤等患者提供家庭病床服务，保障患者平稳度过疾病急性期。
“我的签约对象中有一个特殊的低保签约家庭，从申请手续、申请流程到建立家庭病床，所有过程都是我协助完成的。”张堰镇社区卫生服务中心家庭医生时海英说，类似其他签约患者，日常不仅会询问医疗相关问题，也会帮助家人询问其他非医疗信息。
但时海英表示，虽然家庭医生的工作量增加了，但是家庭医生与签约居民的关系更近了。“我们除了等待居民上门，更多的还是要主动了解居民的实际需求。正是通过和居民日常的交流与沟通，才使得家庭医生与患者之间建立起足够的信任。”时海英认为，与患者建立良好的信任关系，这是家庭医生签约工作做实、做优的前提和保障。
“签约一人、履约一人、做实一人”，是张堰镇社区卫生服务中心“雁佳医”家庭医生服务团队对每一位签约居民的庄重承诺，他们也将持之以恒地坚持下去……
(来源：i金山)
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